Überzeuge dich selbst
30 Tage testen – mit voller Zufriedenheits-Garantie
Mit unserer Geld-zurück-Garantie kannst du deine Doonails Produkte innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben – auch wenn sie bereits benutzt wurden. Du schickst die Produkte an uns zurück und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis.
Schnelle Lösungen
Kleine Details, große Wirkung
Viele Rückgaben entstehen nicht, weil die Produkte nicht funktionieren – sondern weil kleine Details in der Anwendung nicht optimal umgesetzt wurden. Hier findest du schnelle Lösungen rund um Anwendung, Pflege und Haltbarkeit, damit deine Produkte halten, was sie versprechen.
Überzeuge dich selbst
Rücksendungen
Starte deine Rücksendung ganz einfach online über unser Retourenportal – schnell und unkompliziert.
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Kundenservice
Unser Support-Team hilft dir bei Fragen oder Problemen schnell weiter.
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Häufige Fragen
Wenn du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du deine Rücksendung über unser Retourenportal anmelden. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis – auf dein Zahlungsmittel oder als Shop-Guthaben. Diese 30-Tage-Garantie ist eine freiwillige Leistung von uns und gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt selbstverständlich vollständig bestehen und wird durch unsere Garantie nicht eingeschränkt. Unsere myGDN Zufriedenheits-Garantie geht freiwillig darüber hinaus: Sie verlängert die Frist auf 30 Tage und gilt ausdrücklich auch für geöffnete oder benutzte Produkte. Du kannst frei wählen, worauf du dich berufen möchtest.
Ja. Im Rahmen unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie kannst du auch geöffnete oder benutzte Produkte zurücksenden. Aus hygienischen Gründen gilt das nicht für vollständig aufgebrauchte Produkte.
Ja, die Kosten der Rücksendung trägst du selbst – sowohl bei einer Rückgabe über unsere freiwillige Garantie als auch im Rahmen des gesetzlichen Widerrufs. Im Retourenportal kannst du je nach Land ein Versandlabel erwerben oder den Rückversand selbst organisieren.
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Rückerstattung. Je nach Zahlungsart kann die Gutschrift einige Werktage dauern.
Ja! Im Retourenportal kannst du wählen, ob du den Kaufbetrag auf dein Zahlungsmittel zurückerstattet bekommst oder ein Shop-Guthaben für deine nächste Bestellung erhalten möchtest.